台日科技資訊網 -- 減少人與人接觸,日本漢堡店利用分身機器人提供點餐服務
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台日科技資訊網個人資料保護條款



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減少人與人接觸,日本漢堡店利用分身機器人提供點餐服務   

為因應當前的新冠肺炎疫情,減少店員與顧客之間接觸感染的機會,日本的摩斯漢堡於今(2020)年7月21日首度公開「分身機器人」點餐服務的實證試驗。
此實證試驗使用的分身機器人大小約20公分,機器人會在櫃台附近向顧客說明並推薦商品,也會詢問顧客是否需要外帶等。值得注意的是,與顧客對話、做應答的機器人是由行動不便的身障人士操作,利用電腦以遠端方式操作機器人與顧客應對。此服務未來將應用於得來速及自動化機器人的送餐服務,不僅有助於緩和人手不足的問題,同時也能透過機器人提供顧客有溫度的服務。

資料來源:讀賣新聞(2020-07-22)

<原文>

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