減少人與人接觸，日本漢堡店利用分身機器人提供點餐服務

為因應當前的新冠肺炎疫情，減少店員與顧客之間接觸感染的機會，日本的摩斯漢堡於今（2020）年7月21日首度公開「分身機器人」點餐服務的實證試驗。

此實證試驗使用的分身機器人大小約20公分，機器人會在櫃台附近向顧客說明並推薦商品，也會詢問顧客是否需要外帶等。值得注意的是，與顧客對話、做應答的機器人是由行動不便的身障人士操作，利用電腦以遠端方式操作機器人與顧客應對。此服務未來將應用於得來速及自動化機器人的送餐服務，不僅有助於緩和人手不足的問題，同時也能透過機器人提供顧客有溫度的服務。

資料來源：（2020-07-22）
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