日本企業開發虛擬數位人，提供更接近人類的AI接待服務

隨著科技不斷進步，消費者向企業諮詢時的聯繫方式從傳統的電話諮詢、逐漸轉移至網路訊息（例如：聊天機器人），甚至是元宇宙等線上客服。

不僅如此，為因應少子化、高齡化導致的勞動力不足以及新冠肺炎疫情影響，許多實體店鋪紛紛開始推出AI人工智慧、機器人等數位化接待服務。講求人性化及溫度的服務業也開始追求AI擁有親切的臉部表情、帶有情感的聲音等更藉此貼近人類。

對此，日本企業Digital Human株式會社開發出一款名為「數位人Digital Humans」的AI分身服務，製作出擬真3DCG人物，並搭載HOYA株式會社的AI聲音合成系統「ReadSpeaker」，可依據與人的對話同步傳送臉部表情與唇部肌肉的動作，提供更加人性化的服務。

資料來源：PRTIMES 新聞（2022-07-21）
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