西日本鐵道公司携手日立，以數位技術引領新型態數位快閃商店體驗

西日本鐵道公司（西鐵）和日立製造所公司（日立）利用數位技術，支援企業輕鬆開設店鋪，實現顧客愉快的購物體驗。該技術應用於雑貨館Incube天神店和SOLARIA PLAZA的實際運營，透過生成式AI和AI虛擬分身，能夠根據顧客的需要引導推薦商品。

以及，透過與人體感應器相連的智慧商品架，在顧客拿取商品時，自動在數位告示板上介紹詳細資訊等，為數位快閃商店提供多項服務。此外，該技術可以提供多國語言的商品介紹，以及透過AI虛擬化身的接待，進行商品選擇的支援和遠端接待等，給予顧客舒適且新穎的購物體驗。

西鐵希望可以提供顧客不同的購物的樂趣，因此希望吸引在福岡尚無實體店面，或僅透過電商經營等多種型態的公司，能夠在不需要駐店員工的情況下輕鬆開店，減輕租賃店面的負擔。西鐵和日立從使用該技術開店的商家銷售情況、商家的自動化效果，以及來自顧客的評價等要素中進行服務改善。

未來，兩公司將結合西鐵在租賃商業設施方面的經驗，以及日立積累的資訊及通訊技術（ICT）實力，考慮在西鐵集團的各設施中推出服務，並與各種事業進行合作。

資料來源：RobotStart新聞（2023-12-01）
【原文/出處】